โดย อ.กามล แสงวงศ์
เขียนเมื่อ 1 มิ.ย. 2559

ในยุคนี้ เมื่อไหร่ที่ผมได้รับโทรศัพท์นัดหมายจากลูกค้า ผมแทบจะเดาได้เลยว่า เขาโทรมาดูเรื่องงาน เพราะช่วงนี้เศรษฐกิจไม่ดี คนตกงานกันเป็นว่าเล่น

รายนี้ก็เหมือนกัน เมื่อปลายปีที่แล้วได้โทรมา

เขาอายุ 50 กว่าปี อยู่ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย มาขอคำปรึกษาในเรื่องงานว่าจะเป็นอย่างไร

พอเปิดขึ้นมาได้ไพ่ 5 ถ้วยเป็นใบที่ 7 ก็หนักใจ

ไพ่ 5 ถ้วยแห่งความผิดหวัง เมื่อมาอยู่ในตำแหน่งจุดอ่อนจะทำให้เจ้าชะตาท้อถอยไม่สู้ชีวิต

เมื่อออกคำทำนายไปว่า ช่วงนี้คงกังวลมากในเรื่องงาน น่าจะกลัวตกงาน และมีโอกาสตกงาน

เขาก็เลยเปิดใจว่า ช่วงนี้แผนกเขาทำยอดไม่ได้ติดต่อกันมาหลายเดือนแล้ว ซึ่งมาจากเศรษฐกิจไม่ดี เขาเลยกลัวโดนไล่ออก

ผมเลยบอกเขาว่า อาจจะได้ออกสมปรารถนา เขาบอกว่าไม่ได้ปรารถนานะ เขากลัวต่างหากล่ะ

ผมดูไพ่ 5 ถ้วยที่เป็นคนก้มหน้าเศร้ามองถ้วยล้ม ทั้ง ๆ ที่มีถ้วยตั้งอยู่ด้านหลัง ซึ่งแปลได้ว่ามองแต่ความล้มเหลว จมอยู่กับความผิดหวัง

แต่แท้ที่จริงแล้ว ยังมีสิ่งดี ๆ รอเราค้นพบอยู่

ภาพสะพานข้ามแม่น้ำที่อยู่ไกลจนเขาสังเกตไม่เห็นนั้น เป็นกุญแจแก้ปัญหาว่ามันมีทางไปเพียงแต่ต้องหามันดี ๆ อย่างอดทน

ผมจึงบอกกับเขาว่า ในดวงบอกว่าคุณในตอนนี้กำลังซวย

ความซวยมาจากความเชื่อว่าตัวเองซวย

ซวยที่ต้องเจอกับพิษเศรษฐกิจแบบนี้

แต่ถ้าคุณอยากรอด คุณก็ต้องกล้าเผชิญกับความจริง

นั่นคือ ช่วงนี้คุณกำลังตกต่ำ

แต่…

แต่คุณก็ต้องจัดการกับปัญหาให้ได้

ด้วยการหาวิธีจัดการกับมันในทุกรูปแบบเพื่อกระตุ้นยอดขาย คุณจะกระตุ้นเซลอย่างไร คุณจะจัดการลดแลกแจกแถมลูกค้าอย่างไร คุณอาจจะต้องประชุมลูกน้องทุกเช้า จัดการแข่งขัน เพิ่มการบริการลูกค้าให้มากขึ้น ผมก็ไม่รู้ว่าคุณจะทำอะไรได้บ้าง

แต่ผมเชื่อว่า ถ้าคุณสู้ตาย คุณก็อาจจะชนะ เพราะไม่มีบริษัทไหนอยากเอาคนเก่าออกหรอก ถ้าไม่จำเป็นจริง ๆ

และอย่าลืมคุยกับเพื่อนในวงการสัก 2-3 คนว่าคุณกำลังมองหางานใหม่ๆที่ท้าทายอยู่นะ เพราะคนที่ยังมีงานทำก็มักจะหางานได้ง่ายกว่าคนตกงาน

หลังจากนั้น วันนี้เขาโทรมาเล่าให้ฟังอย่างสนุกสนานว่า เขาได้ไปปรับปรุงองค์กรหลายอย่าง

จากที่เคยประชุมเซลส์ทุกสัปดาห์ก็เป็นทุกวัน มีการแข่งทำยอดทำเป้า มีระบบวัดความพึงพอใจของลูกค้า และวางกลยุทธในการบริการลูกค้าให้มากขึ้น ฯลฯ จนในที่สุดก็ทำยอดทำเป้าได้มากกว่าเดิมเสียอีก เขาก็มีความสุขกับงานมาก

และมีบริษัทอื่นสนใจอยากได้ผมไปร่วมงานด้วย แต่ผมไม่ไปหรอก เพราะผมยังมีความสุขกับที่นี่อยู่

เขาพูดด้วยน้ำเสียงแจ่มใส ผมก็ชื่นใจไปด้วย

คนเรา เมื่อต้องเจอกับความกลัว ไม่ว่ากลัวล้มเหลว กลัวถูกไล่ออก กลัวถูกปฎิเสธ ฯลฯ

วิธีแก้ไขที่ดีที่สุด คือการเผชิญหน้ากับมัน

คิดหาวิธี แล้วลงมือทำ

การลงมือทำเป็นหนทางเดียวที่จะทำให้เราปลอดภัยมากที่สุด

จงอย่ารอให้เคราะห์ร้ายมาเยือนตามดวง

แต่จงวิ่งชนเคราะห์ร้าย ซึ่งถ้าเราชนมันแรงพอ เคราห์ร้ายก็จะเปลี่ยนเป็นเคราะห์ดีได้นะครับ